Hogere respons met de juiste subjectline

In de Qamel Quotes van afgelopen juli gaven we tips hoe je subjectlines maakt die werken. Nu kunnen we bewijzen dat het toepassen van die tips resultaten oplevert.

Neem deze case: Hoe beweeg je consumenten om energiezaken online te regelen?

Nuon deed dat met een activeringsmail. Een keurig opgemaakt e-bericht, waarin Nuon de consument de voordelen van Mijn Nuon presenteerde. De subjectline "Regel uw energiezaken online" moest ervoor zorgen dat het e-mail bericht geopend werd.

Na verzending van de eerste batch adviseerde Qamel om een splitrun te doen met verbeterde subjectlines en deed voorstellen met impact: ruim 50% verbetering!

Split-run test met 3 varianten gaf opvallende verbetering

Het voorstel voor alternatieve subjectlines is gebaseerd op de theorie dat er grofweg 3 mogelijkheden zijn om een subjectline te verbeteren:

1. Stelling nemen, d.w.z. beginnen met "Dit is..." of "Zo kunt u"
2. Voordeel voor de ontvanger noemen
3. Personaliseren

De subjectlines die NUON besloot te testen waren:

1. Zo regelt u uw energiezaken online
2. Snel en verantwoord; regel uw energiezaken online
3. Mijn Nuon voor [aanhef] [naam]

De oorspronkelijke subjectline was: Regel uw energiezaken online

Als we het openingspercentage van de oorspronkelijke subjectline en de drie alternatieven vergelijken, dan zien we opvallende verschillen:

• Regel uw energiezaken online: 36,3%
• Zo regelt u uw energiezaken online: 39,4%
• Snel en verantwoord; regel uw energiezaken online: 38,9%
• Mijn Nuon voor [aanhef] [naam]: 55,2%

Duizenden extra aanmeldingen

Het verschil tussen de slechtste en beste variant is 52%! In de statistieken zien we bovendien dat de ontvangers van de gepersonaliseerde variant ook actiever klikken. Van de openers van deze variant klikte ruim 30% geïnteresseerd verder, terwijl dat bij de minder goed scorende varianten 3% lager lag.

Nuon besloot om de rest van de batches met de gepersonaliseerde variant te versturen en realiseerde daarmee duizenden extra activeringen.