De beste methode om inschrijvingen te genereren

Een vraag die we vaak tegenkomen bij onze relaties is die van het effectief opbouwen en uitbreiden van de adreslijst voor de e-nieuwsbrief. Voorop staat dat in alle uitingen van de organisatie verwezen dient te worden naar de website. Dat gebeurt gelukkig al wel vaak. Maar op de website gaan veel potentiële contacten verloren. Zorg dat in ieder geval het inschrijven voor de e-nieuwsbrief zo efficiënt mogelijk gaat. Hieronder de aspecten die daarbij aandacht verdienen.

• De plaats van de link naar inschrijven
• De "teaser" om in te schrijven
• Het inschrijfformulier
• De bedankpagina
• De autoresponder
• De berichtenserie voor nieuwe inschrijvers

De plaats van de link naar inschrijven

Het is belangrijk de link "inschrijven nieuwsbrief" op ELKE pagina van de website op te nemen. De meeste bezoekers komen op de website terecht via een zoekmachine. Ze landen dan niet op de homepagina, maar op een pagina gerelateerd aan de gezochte term. Kies op elke pagina voor een plek die in het oog springt. Uit onderzoek blijkt dat een webpagina in een globale F-vorm wordt gescand.

 Lees meer over dit eyetracking onderzoek

De "teaser" om in te schrijven

Alleen een button of banner met "inschrijven nieuwsbrief" is niet genoeg. De bezoeker moet overgehaald worden zich in te schrijven. Onderzoek geeft aan dat het effectief is een blokje te maken met:

• Een teaser, bijvoorbeeld "Blijf op de hoogte van .....",
• Een veld voor formulier, invoerveld voor e-mail adres; email: [                      ]
• En een actie button, bijvoorbeeld "Schrijf nu in voor de nieuwsbrief"

Als op de actiebutton wordt geklikt, kom je vervolgens terecht op het inschrijfformulier. Probeer te voorkomen dat het blokje op een banner gaat lijken, want banners worden vaak vermeden door webbezoekers. Dit kun je bereiken door het blokje dezelfde vorm te geven van de rest van de informatie op de pagina.

Het inschrijfformulier

Indien het e-mail adres al was ingevuld moet het hier overgenomen worden. Verder:

• Toevoegen van een we-gaan-netjes-om-met-uw-adres tekst, bijvoorbeeld: "De door u hierboven verstrekte gegevens zullen vertrouwelijk worden behandeld en alleen gebruikt worden voor toezending van de door u gevraagde informatie. De gegevens zullen in geen geval aan derden worden verstrekt."
• Toevoegen meer voordelen om ingeschreven te worden (actualiteit, evenementen(?))
• Opnemen van een afbeelding van de nieuwsbrief
• Indien mogelijk een link naar het nieuwsbriefarchief

De bedankpagina

De bedankpagina moet netjes en duidelijk bedanken voor de inschrijving en melding maken dat er een mailtje gestuurd wordt met een bevestiging.

De autoresponder

De inschrijver ontvangt vervolgens automatisch een e-mail, die aan de volgende eisen voldoet:

• neem een persoonlijke aanhef op;
• bedank de inschrijver en bevestig zijn/haar inschrijving voor de nieuwsbrief;
• wijs op c.q. geef de mogelijkheid om uit te schrijven;
• herhaal dat het adres niet door derden gebruikt wordt;
• kondig aan wanneer de eerste nieuwsbrief verwacht kan worden;
• doe aan selling / upselling / crossselling;
• zorg dat het bevestigingsbericht ondertekend wordt door een persoon.

De berichtenserie voor nieuwe inschrijvers

Nieuwe inschrijvers zijn het meest enthousiast om de nieuwsbrieven te lezen. Wanneer de frequentie van de nieuwsbrief laag is, kan het gebeuren dat een inschrijver een tijd lang niets toegestuurd krijgt. Het is zonde niets met de actieve belangstelling van verse inschrijvers te doen.

Het werkt heel goed een vaste serie berichten, gedurende de eerste 6 maanden van inschrijving te sturen. Gedacht kan worden aan 3 tot 6 berichten met achtereenvolgens een bevestiging, welkomstbericht en introductie van de dienstverlening. Deze periode is cruciaal in het omzetten van belangstelling in koopgedrag. Na het eerste halfjaar gaan de inschrijvers meelopen met de reguliere nieuwsbrieven.